az999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

az999 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং ফিশিং গেমসহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সকল বিষয়কে নিয়ন্ত্রণ করে।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই চুক্তিটি আপনি az999-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করার মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয়। যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে, কোনো বাজি ধরলে বা কোনো বোনাস গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে চলার অঙ্গীকার করছেন।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই নথিটি বাংলায় প্রণীত হয়েছে। কোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে az999-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

az999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করা আবশ্যক।

২.১ বয়সসীমা

২.২ অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• আপনাকে অবশ্যই একজন বৈধ মানুষ হতে হবে — কোম্পানি বা সংস্থার নামে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজস্ব ও সত্যিকারের পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — ভুয়া বা মিথ্যা তথ্য প্রদান নিষিদ্ধ।
• অনলাইন গেমিং আপনার বর্তমান অবস্থানের আইনে বৈধ হতে হবে।
• az999-এর কর্মচারী, প্রতিনিধি বা তাদের নিকটাত্মীয়রা গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য নন।
• স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে নাম নথিভুক্ত ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি az999-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার az999 সংরক্ষণ করে।

৩.২ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সঠিক হওয়া বাধ্যতামূলক:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

az999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। প্রযোজ্য নথির মধ্যে রয়েছে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।

৩.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। সন্দেহজনক প্রবেশাধিকার লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

az999-এ আমানত করার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳২০০।

• ন্যূনতম আমানত: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের জন্যও একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানত করা পদ্ধতিতেই করা যাবে
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উত্তোলন দ্রুততর হয়

৪.৩ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

az999 অর্থ-পাচার বিরোধী বিধিমালা কঠোরভাবে অনুসরণ করে। অস্বাভাবিক লেনদেন চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

az999-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳৫,০০০ আমানতে আপনি অতিরিক্ত ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন (ওয়েজারিং শর্ত সাপেক্ষে)।

৫.২ বোনাস সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত রয়েছে — গ্রহণের আগে নির্দিষ্ট শর্তটি পড়ুন।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের জন্য, একটি ডিভাইসের জন্য এবং একটি IP ঠিকানার জন্য প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে জিতলে তা বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয়, সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়।
• বোনাস সুবিধা নিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস নগদে রূপান্তর বা অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য az999-এ তিনটি VIP স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।

VIP স্তরে অগ্রগতি আপনার কার্যক্রম ও সামগ্রিক অংশগ্রহণের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। az999 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

az999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• বোনাস সিস্টেম কাজে লাগাতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অর্থ-পাচার বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে চুক্তিমূলক বেটিং বা ম্যাচ ফিক্সিং।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ করা।
• অন্য কারো পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• az999-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।

৭ গেমিং নীতি

৭.১ গেমের ফলাফল

az999-এ সকল গেমের ফলাফল র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফলে az999 বা এর কর্মীরা কোনো হস্তক্ষেপ করে না।

৭.২ সর্বোচ্চ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম খেলার আগে প্রদর্শিত হয়। এই সীমার বাইরে বাজি ধরা সম্ভব নয়।

৭.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে az999-এর সার্ভারে সংরক্ষিত ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭.৪ বেটিং বিরোধ

কোনো গেম বা বেটিং ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে, ঘটনার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা তথ্য সংযুক্ত করুন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ az999-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে az999 কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়িভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে।
• কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা উত্তোলনযোগ্য।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এক্ষেত্রে az999 অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স থেকে রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটার অধিকার রাখে।

৯ দায়িত্ব সীমা

৯.১ পরিষেবা নিশ্চয়তা নেই

az999 বিরামহীন, ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দেয় না। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

৯.২ ক্ষতিপূরণের সীমা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিফলতার কারণে কোনো ক্ষতি হলে az999-এর দায়িত্ব সীমিত। গেমিং হারের জন্য az999 কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করে না।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী

az999 একটি প্ল্যাটফর্ম — গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। ঐ গেমগুলোর প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য az999-এর দায়িত্ব সীমাবদ্ধ।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

১০.১ তথ্য সংগ্রহ

az999 পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.২ তথ্যের ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• প্রতারণা ও অর্থ-পাচার প্রতিরোধের জন্য
• গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

১০.৩ SSL নিরাপত্তা

az999 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো সমস্যা বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১১.২ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

অভিযোগ দাখিলের পর az999-এর দল যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করবে। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাওয়া হতে পারে। az999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।

১১.৩ বিরোধের সময়সীমা

কোনো বেটিং বা লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধ ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে। এর পরে দাখিল করা অভিযোগ বিবেচনায় নেওয়া নাও হতে পারে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিবিধ

১২.১ শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার

az999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হয়।

১২.২ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে az999 সদস্যদের ইমেইল বা লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাতে পারে। তবে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী az999 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত যোগাযোগকে প্রতিস্থাপন করে।

১২.৪ বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে, বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।